Reklamationen und Rückgaben

Reklamation
    1. Die Reklamation betrifft die bestellte Ware. Wenn die mangelhafte Ware bereits montiert wurde, kann der Kunde nach Austausch der mangelhaften Ware oder nach Beseitigung des Mangels die Demontage und erneute Montage verlangen. Der Verkäufer kann die Demontage und erneute Montage ablehnen, wenn die Kosten dieser Maßnahmen den Preis der Ware übersteigen. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, einen Teil der mit der Demontage verbundenen Kosten zu tragen, die den Preis der Ware übersteigen, oder kann den Verkäufer auffordern, einen Teil der Kosten für die Demontage und erneute Montage bis zur Höhe des Warepreises zu tragen.RUKE haftet als Verkäufer gegenüber dem Kunden, der Verbraucher im Sinne von Artikel 221 des Zivilgesetzbuchs ist, für Verstöße gegen den Kaufvertrag der vom Verbraucher erworbenen Waren, soweit dies im Gesetz über besondere Bedingungen des Verbraucherverkaufs festgelegt ist.Reklamationen, die aus einer Verletzung der vom Gesetz garantierten Kundenrechte oder aus diesen Geschäftsbedingungen resultieren, sollten an folgende Adresse gerichtet werden: info@rukespiegel.de.RUKE verpflichtet sich, Reklamationen innerhalb von 14 Tagen zu lösen.
Rücktritt vom Vertrag

Benachrichtigung über das Widerrufsrecht:. Nur der Kunde, der Verbraucher ist, hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Gemäß Artikel 22 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wird ein Verbraucher als eine natürliche Person definiert, die eine Rechtshandlung mit einem Unternehmer abschließt, die nicht direkt mit seiner wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.   Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.   Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RUKE Zbigniew Rus, ul. Słowackiego 11, 24-100 Puławy) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch. Sie können auch das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung elektronisch auf unserer Website sklep.ruke.eu ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs in einem dauerhaften Medium (z. B. per E-Mail) zusenden.   Um die Widerrufsfrist zu wahren, reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.   Folgen des Widerrufs Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichtet werden. Wir werden die Zahlung mit demselben Zahlungsmittel erstatten, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.   Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.   Ausschluss des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist ausgeschlossen in folgenden Fällen: – Ein Vertrag, bei dem Gegenstand der Leistung ein nicht vorgefertigter, für die Herstellung der Ware individuell bestimmter, Waren aus Blech ist. – Ein Vertrag, bei dem Gegenstand der Leistung eine nach Kundenspezifikation angefertigte Ware ist, die über die Standardmerkmale hinausgeht – Farbe des Lichts, Verarbeitung, Schalter.”

Produktrückgabe
Reklamation
Füllen Sie das Formular aus

Füllen Sie das Formular aus